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物业故事 环境工作这么干!深得人心齐点赞!

文章来源:未知    时间:2019-09-25 20:00

  

  在融创的各个社区里,有一批人始终坚守在各个岗位上。无论何时,只要你转身就会发现,他们一直在背后守护,

  他们用脚步丈量土地,只为家园整洁如新;他们不是天使,却在平凡岗位用心守护着家的幸福。为了让业主们的生活更加美好,他们坚持默默付出。

  “把社区当成自己的第二个家,用最大的耐心和责任心,为业主带来更好的服务。”

  屠家顺是理想湾项目上资历最“老”的物业人之一,从交付到如今的三年多里,他跟大部分的业主都成了熟人。园区里碰到时,大家都会热情的跟他打招呼,时间久了,理想湾成为了他的第二个家。

  作为环境主管,屠家顺的职责之一就是做好带头示范作用。屠家顺有市政园林的工作经验,还曾是无锡市插花协会的会员,对园林绿化很有心得。从灌木修剪,到病虫害防治,他都能指导员工用合适的办法解决问题,几年下来,把理想湾的园区绿化打理的郁郁葱葱。

  理想湾的草坪面积很大,最大的一块草坪有一千多平方米,因此给保育员带来了很大工作量。每天走在修剪过的草坪上,屠家顺不容许存在瑕疵,一个烟头都会及时捡起来丢在垃圾箱里。

  苛求细节的背后,是融创物业的专业精神。一辆清洁车,融创也有严格要求。如清洁毛巾要叠成八块,保持清洁车的干净整洁,私人物品放在第二层等。

  “多说、多听、多走、多看”是屠家顺总结出的四大工作方法。多走,就是多在园区走动巡视,时刻保持干净整洁;多看,一是指多看工作上的疏漏,二是指多看书给自己充电;多听,指多倾听员工和业主的心声,为他们解决困难;多说,指的是多指导员工,平时也要跟业主多交流。

  

  保洁和绿化是环境部门的两大主要工作。这两块工作都需要不断监督和管理。为了让园区整体保持好的面貌,必须经常出去巡查。

  在首届进博会的承办过程中,国家会展中心(上海)建立了全新的展务工作体系、标准、规范,并通过摸索实践,逐步固化,有力提升了首届进博会的现场服务质量,也为中外来宾提供了全新的参展体验,得到了会展业的广泛肯定。

  “上天入地”是屠家顺对自己每天工作的形象描述,因为从几十米高的天台,到深藏地下的停车库,都是他巡查的范围。

  抽查楼栋时,他会从口袋里掏出一双白手套,随手擦拭一下信箱,看看是否已经锃亮发光;检查楼道里的卫生死角,是否已经清扫完毕;电梯、扶手、大堂等卫生重点区域,都逃不过他的“火眼金睛”。

  有的业主对保洁的要求特别严苛,甚至一些挑剔的业主会专门扔一小段线头来测试保洁的完成情况。面对业主的严格要求,屠家顺都会认真考察情况,并争取让保洁的质量更进一步,让业主更加满意。

  在园区巡查的时候,保洁员反映运送垃圾的电瓶车的电瓶有问题,屠家顺立刻打电话给修理人员,咨询并安排好检修的时间。诸如此类的临时性事件,几乎每隔一两天就会遇到,所以高效率的解决问题就十分重要。

  物业环境部是社区的美容师,但他们自己的皮肤却被太阳晒得黝黑。无论烈日还是风雨,他们都丝毫不会怠慢,让社区里一如往常的整洁。

  屠家顺有一个外号叫“屠屠”,这是很多同事和一部分业主对他的昵称。这个外号源自动画片《大耳朵图图》,屠家顺高大威武的形象跟他脸上时刻挂着的亲切笑容形成一种反差萌。

  整个环境部门有三十名左右的员工,他们来自全国各地。屠家顺不仅对他们的性格了解的很清楚,甚至能用不同的方言跟员工和业主交流。有一个福建的业主,把生长在安徽的屠家顺当成自己的老乡,因为他能说一口地道的福建方言。

  这也拉近了他跟业主之间的关系。在路上遇到带着小孩儿的业主,他们有的让孩子叫屠家顺“叔叔”,有的叫“舅舅”,有的叫“大爷”……这些来自天南海北不同的称谓,都显示出融创物业跟业主“一家亲”的融洽关系。

  有一次,业主误将一个装有现金支票和银行卡等重要物品的信封当做垃圾扔掉。找到前台来时,垃圾已经被集中清运到垃圾站。得知情况的屠家顺立刻赶到现场,跟两名员工一起拿起铁锹,在几十个垃圾桶里翻找,最终把业主的东西找回来。

  类似的事件时有发生,保洁员有时会捡到业主遗失的钱包,金额从几千块钱的现金到几十万的股票不等。遇到这种情况,屠家顺就会想方设法地联系业主,归还失物。

  业主有时会用钱表示感谢,屠家顺和其他的物业人从未接受过。对他们来说,业主的一封感谢信,就是对他们工作的最好认同和奖赏。

  今年6月份,屠家顺参加融创我心公益贵州支教行动回来后,发现右侧后腰疼得厉害,去医院检查之后发现是肾结石。做完碎石手术后,医生叮嘱他要休养一周。但他刚休息了一天,惦念着自己的工作,就忍着疼痛来上班。

  正是他们对工作的认真负责,融创物业全年365天24小时无间断服务才得到了业主的一致认可。

  信赖有时产生于一瞬,但温暖和安心却是永远的。融创物业,用每时每刻的关注,给业主带来永恒的温暖和安心。

  7月20日,欧盟委员会将实施玩具安全新指令,被称为世界上最严苛的玩具法规

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