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全体物业保洁人员

文章来源:未知    时间:2019-05-06 17:13

  

  “以简单平凡,创卓尔不凡”是西安曲江大明宫物业管理有限公司的服务理念。在日常的服务过程中,曲江大明宫物业将口号落到实处,为业主提供周到细致的服务,极大提升业主的居住体验。2019年,曲江大明宫物业提出“服务升级、理念升级”的目标,力争通过服务上的升级和突破,为业主和客户提供更优质、更全面、更贴心的物业服务。

  曲江大明宫物业成立于2008年,经过十年积累,公司累计管理、服务物业面积约90万平方米,涉及住宅、商业、家政、土地看护等多种业态。通过多元化的发展,曲江大明宫物业实现了物业标准化,构建了高效便捷的服务体系。

  2019年1月2日19:50分,上和城客服中心,正在值班的张阳阳接到小区3号楼业主的紧急电话。原来是业主家天然气灶具忘记关火,而业主在外地无法赶回。张阳阳迅速启动应急流程,通过确认、报告、制定措施的标准化流程,首先提醒业主报警、并迅速联系亲友前来现场配合处理。由于情况紧急,在业主委托的隔壁邻居进行监督公证,值班人员及开锁公司人员在15分钟内完成入户及关闭阀门处理,及时有效地避免了一场事故隐患。

  这样的事情在物业公司日常服务中并不少见。正是在物业人恪尽职守、心系业主的理念积累中,曲江大明宫物业建立了整套的应对体系,谱写了一曲物业赞歌。

  为业主、客户提供最优质的服务,是曲江大明宫物业一直遵循的准则。2019年元旦前夕,在林邑交房过程中,曲江大明宫物业井然有序的交房流程与高效、快捷、方便的工作方式,让每一位业主都深深感受到团队温馨服务。在上和郡交房的前一天,全体物业保洁人员,放弃休假时间,用24小时完成354套住宅和公共区域的保洁工作,确保工作进度与质量达到交付标准。

  细节体现品质,细节决定一切。在交房现场,每个小区的单元门把手都缠裹着棉套,每个小区现场都备有热水,每个物业人员一对一全程服务方式,无不体现物业服务人员的服务品质,让每位业主感受到冬日的温暖。

  在林邑、上和郡交房前的一个月,所有参与交房的同事都放弃了周末,全身心投入到公司的交房工作中。无论地产还是物业,无论是保洁还是工程,每个人都是一名普通的员工,都在一个普通的岗位,共同书写着一则并不普通的故事。

  2017年,曲江大明宫物业被西安市莲湖区评为卫生示范单位,这是政府主管部门对物业团队辛勤付出的认可,是对物业人为业主提供优质服务的肯定。2014年—2017年,曲江大明宫物业多次荣获市工商局、曲江大明宫保护办授予的各类奖项,提升了公司在行业内的影响力。

  成绩只代表过去,荣誉激励奋进。过往的荣耀促使曲江大明宫物业在精细化管理等方面更加标准化,在业务拓展方面更加专业化。2018年开始,曲江大明宫物业在物业管理从清洁、绿化、秩序维护、设施设备维护等基本服务的基础上,纵向延伸至房地产开发前期的规划、设计、设施设备选用顾问等方面,横向涵盖消费者居家养老、家政服务、房屋租赁、电子商务等各类个性化需求,为客户、企业、项目提供全面地专业服务。

  2019年,在规范化、标准化的团队努力下,曲江大明宫物业将不断积累,不断提升,为客户提供更好地服务,为品牌创造更大地价值,助推企业实现更快地发展。支佳昕

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